Hashtags en las Redes Sociales: ¿Cómo se usan, para qué sirven y qué beneficios le traen a tu empresa?

Al igual que en Twitter, Google+ o Instagram, Facebook ha implementado el uso de Hashtags. Esto es un gran avance dentro de la ya mencionada Red Social y una gran noticia para las empresas, las cuales podrán hacer uso de esta útil herramienta y beneficiarse de ella.

Pero para poder enseñarte todo lo que vas a poder hacer con el uso de Hashtags, primero debemos definir:

¿Qué son los Hashtags?

Los Hashtags son un tipo de etiqueta, el cual se forma poniendo una palabra o frase sin espacios y con el numeral (#) delante : #FormatoHashtag. Básicamente lo que logramos, es segmentar el contenido por temas.

Veamos un ejemplo para poder entenderlo mejor:

Supongamos que estás navegando en el perfil de Facebook de Bondidier.com, en donde encontraras un artículo que habla sobre los beneficios de invertir en promocionar tu empresa y al final del mismo incluye el Hashtag #añadevaloratuempresa

Te aparecerá una ventana en donde podrás ver diferentes artículos, publicados por distintas personas o páginas, todos relacionados con “Añadir valor a tu empresa”, gracias a que ellos también habían incluido el Hashtag en su artículo.

Por otro lado, también podéis buscar información sobre un tema determinado escribiéndolo en la barra de búsqueda. De este modo te saldrá toda la información enunciada en la Redes Sociales, acerca de dicho tema.

Ahora bien, ya qué entendéis que son los Hashtags y conoces básicamente su funcionamiento, es hora de que pasemos a lo que realmente nos interesa:

¿Cómo beneficiar a tu empresa con el uso de los Hashtags?

Algunas buenas prácticas son:

.- Categorizar tu contenido: Podéis utilizarlos para segmentar tu contenido y que los usuarios puedan encontrarlo más fácilmente.

.- Crear un Hashtag propio de tu marca: Muchas marcas crearon Hashtags propios, mediante los cuales pueden comunicarse con sus clientes. Ya sea para entregarles información de interés, promociones e intercambiar opiniones, o como otras ideas más creativas, tal como fue la empleada por Starbucks, quienes bajo el Hashtag #Strawsome incita a sus clientes a subir fotografías de figuras realizadas con sus conocidas sorbetes verdes.

.- Descubrir potenciales clientes: Al poder ver qué dicen y opinan los usuarios de Facebook, podés conocer sus necesidades e intentar dar respuesta a ellas. De esta manera ganarás muchos nuevos clientes.

.- Conocer los movimientos de tus competidores: Segmentando con los Hashtags en distintos tópicos relacionados con tu rubro, podrás ver cuales son las acciones realizadas por tus competidores y conocer otros con los cuales ni siquiera sabías que competías.

Lo que NO tenéis hacer!

.- Incluir muchos Hashtags en una misma publicación: En primer lugar porque no queda bien estéticamente. Y en segundo lugar porque podría ser penalizado por Facebook, ya que difícilmente el artículo que publiques esté relacionado con tantos tópicos. Recordar que no es lo mismo que contenga cierta palabra, a que esté realmente relacionado con ella.

.- No aportar valor a los mismos: Cuando empleas un Hashtag, lo haces porque crees que el contenido que estás compartiendo puede entregar valor para los usuarios interesados en ese tema. No serviría de nada incluir Hashtags por incluirlos, ya que más allá de que más usuarios de Facebook puedan verlos, el segundo paso es que ese contenido les guste y pasen a ser tus Fans. En el caso contrario, les dejarás una mala imagen de tu empresa y los usuarios seguirán a aquellos competidores tuyos que hayan entregado contenido de calidad.

.- Evitar Hashtags excesivamente largos: En cierta medida, un Hashtag tiene algunas similitudes con las Palabras Clave (Keywords en inglés) de AdWords. Son palabras o frases que se encuentran relacionadas con tu empresa y con las que los usuarios te podrían encontrar. Es por eso que debemos buscar que no sean demasiado largos ni rebuscados.

Lo que se viene

Facebook ya anunció que seguirá habiendo nuevas novedades en cuanto a los Hashtags. Entre ellas se habla de que en breve serán parte de las estadísticas y podremos conocer las “tendencias del momento”, algo así como el Trending topic en Twitter.

Por otro lado, también podrás “promocionarlos”, pudiendo posicionar una publicación de un hashtag y haciéndole llegar dicho contenido a personas que están realmente interesados en él.

Como pudiste ver, la inclusión de los Hashtags en Facebook ha sido muy positiva para las empresas, las cuales ya disfrutan de sus beneficios (más de la mitad de las 100 primeras marcas en Facebook lo utilizó en los dos primeros días a su salida) y esperan con ansias las nuevas novedades.

De modo que si todavía no los pusiste en práctica, espero que este artículo haya sido el empujón final para que te lances y comiences a utilizar esta herramienta muy sencilla, pero no por eso menos útil

 

¿Cuándo debemos empezar con el SEO?

Por qué hay que empezar con el SEO mas adelante

Cuando empiezas con un proyecto Web o con un Blog bastante trabajo tienes con configurar correctamente todos los apartados del proyecto y definir las estrategias que vas a seguir en adelante, configura correctamente tu web, define correctamente el site y centrate en la usabilidad de la web, ya tendrás tiempo mas adelante de configurar el posicionamiento.

  • Puedes ser penalizado, al principio puedes ir más allá de lo permitido por Google ya que te puede faltar experiencia de haber metido la pata en muchos proyectos Web y de conocer exactamente que técnicas funcionan y que técnicas penalizan. Al principio todos vamos un poco perdidos con los objetivos de nuestra Web o Blog, al no tener esta visión general de nuestro Site Google nos puede penalizar y sacar de los resultados de búsqueda.
  • Lo importante es el contenido, sin contenido el posicionamiento no tiene ningún sentido, es el punto central de todo y es lo que mas valora los buscadores. Estas cosas requieren su tiempo, necesitas tiempo para generar suficiente contenido y necesitas tiempo para que los buscadores confíen en ti y vean que vas en serio, así que centrate en crear contenido de calidad.
  • Gran parte del trabajo ya esta hecho, la mayoría de personas utilizan un CMS para lanzar su Web o Blog como pueden ser WordPress o Drupal, estos CMS ya tienen la configuración básica para un correcto posicionamiento, ten en cuenta crear URL amigables y crear un contenido de calidad y el 70% del trabajo lo tienes hecho.

Cuando empezar con el SEO

Este aspecto no es una ciencia exacta, nadie puede predecir con una formula cuando dar el paso y centrarse un poco en el posicionamiento Web, pero podemos darte algunas indicaciones.

  • Date un plazo de un año, es un plazo bueno para dar a entender que la Web o el Blog te lo estas tomas en serio y puedes empezar con los temas de SEO, ademas a estas alturas  los errores son mas fáciles de corregir que si fuera una Web o Blog nuevo.
  • Cuando ya tengas 100 posts, el tiempo no es un indicador suficiente ya que, como hemos dicho antes, lo importante es el contenido, 100 post son 2 semanales una cifra redonda al alcance de muchos y le has dado suficiente contenido a tu Blog o Web.
  • Si estas en el top 20 de Google, si ya has cumplido con las 2 primeras indicaciones y se te junta el tercero, ya tienes el momento ideal para empezar a darle importancia al posicionamiento web y a las estrategias SEO.

El Precio no lo es todo

Cual es la razón por lo que los usuarios se decantan por la venta en internet, la mayoría de nosotros a esa pregunta respondemos rápido, “el precio”. En algunos casos esa respuesta es cierta, pero no siempre y lo mas importante, el precio no lo es todo.

Las encuestas reflejan lo que antes comentábamos, para un 44% el precio es lo mas importante, y algunos de nosotros a la hora de marcar una estrategia para destacar en Internet con la venta online o en nuestros propios negocios físicos es justamente esa, destacar por nuestros precios bajos y relacionar el éxito o fracaso de nuestro plan de negocio a esta decisión. ¿Es esta una buena estrategia?

Una de las tareas mas importantes que tenemos que afrontar a la hora de poner nuestra empresa en el mercado es fijar sus precios, Para calcular estos precios tenemos que tener en cuenta factores como: Coste de adquisición, distribución, gastos fijos, margen de beneficios… En ocasiones todos estos cálculos se reducen a la mínima expresión para poder vender mas barato que los demás y captar mas clientes, pero una cosa esta clara “Si todo lo basas en el precio, serás precio“.

El éxito o fracaso de esta estrategia dependerá del perfil de nuestros clientes, en los productos de gama alta esta estrategia es contraproducente ya que un mayor precio es asociado, en este sector, por mejores servicios añadidos y un precio demasiado bajo genera desconfianza, ademas en esta gama donde los consumidores son muy conocedores del producto, el precio, no es un factor determinante.

Del mismo modo, tener una estrategia basada en precios bajos tiene que ser producente para la empresa y sus beneficios, vender mucho y ganar muy poco es difícil de mantener a largo plazo ya que basamos nuestro éxito a consumos masivos, que obligan a aumentar nuestra infraestructura para poderlos atender la demanda. También seriamos muy dependientes de las ventas, en caso de que estas bajen un poco no podríamos mantener nuestra infraestructura. Con precios tan justos no podemos ofrecer servicios que ofrezcan valor añadido a nuestros productos por lo que la única fidelización que obtenemos de nuestros clientes esta ligada al precio y, el precio no fideliza, si un competidor baja nuestros precios notaríamos un claro descenso en las ventas y fuga de nuestros clientes al no aportar nada mas al producto que un precio bajo.

Lo ideal es implantar una política de precios equilibrada en relación al valor y al precio, aportar servicios a nuestros productos que garanticen que aun costando un poco mas es mucho mas seguro comprar en nuestra empresa, servicios que consigan una fidelización mayor que el precio.

Mi web, una herramienta de marketing eficaz

Su sitio web debe ser algo más que una serie de páginas y enlaces que proporcionan información acerca de su empresa u organización. En el diseño de su sitio web, piense en “promoción”. A medida que desarrolla los componentes principales y los elementos de su sitio web, imaginar los resultados deseados. ¿Cómo va a introducir sus productos, servicios y la imagen global de la empresa de una manera que ayuda a producir los resultados deseados?

El contenido es el componente número uno de su sitio web. Define el propósito de su sitio y cómo se presentará este fin y convincentemente transmitir su mensaje. Su contenido debe incluir frases de palabras clave que se relacionan con el concepto general y las ofrendas de su sitio web. Esto ayuda a mejorar la optimización de motores de búsqueda y orientar a los visitantes calificados. Piense como su cliente puede pensar. Hay herramientas de palabras clave y de popularidad para diseñar su lista de palabras clave. Extender estas palabras y frases relacionadas no sólo en su página de inicio, sino en el resto de páginas también.

Además del material informativo y las instrucciones, las tácticas, como los blogs, artículos, boletines de noticias y chats son formas estándar de contenido. Pero si quiere elevar el nivel y pasar de simplemente informar a los visitantes a que participen, a continuación, el audio y el vídeo de podcast puede ser más poderosas herramientas de marketing. Resumiendo oferta de su empresa y la propuesta de valor mediante comunicación multimedia puede ser mucho más convincente que depender de sus lectores del sitio web para leer y comprender por sí mismos. Los sitios web también deben ser diseñados para hacer más fácil para el usuario. Cuando se utiliza transmisión de audio / vídeo basado en web, el usuario simplemente selecciona el botón de ‘play’ y el archivo de los medios de comunicación hace el resto.

Como siempre, sin embargo, hay algunas trampas que usted definitivamente quiere (y necesita) para evitar. Asegúrese de mantener toda la información actual y actualizada. El contenido que ha sido superado y promociones caducados pueden ser un principal da vuelta apagado. No sólo es poco profesional, que a veces puede dar la impresión de que usted es perezoso y no realmente comprometido con el éxito de su empresa. Su sitio no tiene que ser hermosa, animada o divertido, pero sí tiene que ser relevante para lo que están promoviendo, interesante para el espectador, y, sobre todo, a satisfacer las demandas del cliente. Su información de contacto debe estar en cada página! Pocas personas les resulta un buen uso de su tiempo cuando tienen que inspeccionar todas las pestañas en su sitio tratando de localizar a un número de teléfono o dirección de correo electrónico.

Otro error común (y perjudicial) está fallando en dar a sus usuarios una “llamada a la acción”. Líneas de etiquetas tales como “comprar ahora”, “nos llame hoy”, “correo electrónico su petición de”, o “haga clic aquí para empezar”, alienta al lector a seguir adelante en lugar de seguir adelante. Sus visitantes del sitio web suelen buscar cosas específicas y que tienen aproximadamente 10 segundos para conseguir su atención. Si usted desea mantenerlo, entonces deben ver lo que desean y entender cómo poner las cosas en acción. Utilice motivadores para atraer negocios. Descuentos, cupones, las estimaciones libres y muestras son sólo algunas maneras de incitar a los posibles compradores a convertirse en clientes reales. Recuerde que los internautas pueden desencadenar feliz por lo que debe alcanzar su punto máximo de su interés rápidamente. Elaborar un “discurso de ascensor”, que es una breve descripción de los productos y servicios que ofrece, que se puede presentar en menos de 1 minuto. Su terreno de juego debe estar claramente construido y entregado en un formato que sea práctico, pensamiento que provoca y mantiene su atención (es decir .. un audio o video podcast). En definitiva, se debe hacer hincapié en lo que resuelve su problema de negocios, que se ayuda y cómo los interesados ​​pueden conseguir la bola rodando.

Su sitio web puede ser un medio fundamental para el establecimiento de una marca de la empresa y aumentar el reconocimiento del producto. Un logotipo es más comúnmente utilizado para crear una marca de identificación para su empresa. Debe ser utilizado constantemente en los folletos, tarjetas de visita, papelería y envíos. Pero a diferencia de los materiales impresos, su sitio web puede convertirse en una herramienta dinámica de comunicación de dos vías a través de infomerciales cortos, anuncios y guías de aprendizaje utilizando los medios interactivos. Parte de una sólida estrategia de marketing es establecer un elemento diferenciador. Progresivo, de los métodos de la caja puede aumentar su probabilidad de conseguir realmente su producto o servicio en manos de los clientes potenciales. Tenga en cuenta que “menos es más”: Menos palabras, pestañas e información inutilizable y, valiosos materiales más significativos que transmiten claramente su mensaje. ¿Qué te hace diferente, mejor o más adecuado a los servicios de las necesidades de sus clientes? Sea específico al describir el número uno de los beneficios de la utilización de su empresa y ser creativo en la difusión de ese beneficio.

El marketing es la estrategia de asignación de recursos (tiempo y dinero) con el fin de alcanzar sus objetivos específicos. Definitivamente, usted debe utilizar su sitio web como una herramienta de marketing en curso. Su contenido será casi nunca permanecer estancada. Con el intercambio de información, como los blogs, revistas, artículos, foros, encuestas, cuestionarios, podcasts y otros avances multimedia, su sitio web puede convertirse en una de las primarias «caras» y “voces” de su empresa. Hay sitios de alojamiento web gratuito que permitirá hacer-usted-mismo a la hora de diseñar su sitio web. Pero como con cualquier cosa vale la pena, hay un precio que pagar. No se trata de gastar un montón de dinero, pero en vez de gastar dinero sabiamente para que dé un retorno rentable de la inversión. Evite demasiados colores, personajes y dibujos animados y se centran en clara, concisa el contenido, la comunicación interactiva y las características competitivas de su empresa. El diseño de su sitio web puede ser tan fácil como ABC:

A. Paute (descuentos, promociones y publirreportajes de podcast)
B. Sea consciente de cómo ‘búsqueda’ a sus potenciales usuarios de Internet y asegurarse de que su sitio tiene las frases de palabras clave adecuadas.
C. El contenido es la clave con un enfoque en la calidad, no la cantidad.

e-mail marketing

Por qué es interesante para tu negocio

Para mi es posiblemente el método mas eficaz a la hora de dar a conocer nuestro producto o actividad, es “económico” es rápido y tiene muchas posibilidades de personalización y de presentar nuestra iniciativa de forma impactante.

  • Es la herramienta mas potente de marketing online, este método de publicidad es de los mas viejos que existen en la red, y si se hace de forma correcta y respetando una serie de reglas, puede ser la herramienta que mejores resultados te puede ofrecer, por encima de Google Adwords, Facebook, Twitter banner publicitario y demás opciones.
  • Llegas al 100% de tu base de datos, aunque a muchos de nosotros nos llegan e-mails publicitarios los cuales borramos sin abrir, con esta herramienta llegas al centro digital de tus suscriptores, es decir a su bandeja de entrada, con otros métodos el cliente tiene que estar online para recibir el mensaje, con el e-mail marketing llegas si o si a ellos y con buenas practicas el porcentaje de apertura y lectura puede ser muy alto.
  • Generas visitas ad hoc, es decir, que con tu base de datos de clientes puedes generar visitas a tu web cuando lo necesites consiguiendo mayor divulgación de tus actividades y consiguiendo mayor trafico hacia tu web justo cuando lo necesitas.

Políticas a seguir

Como se suele decir “La potencia sin control no sirve de nada”, esta cita se puede extrapolar a muchos casos, y este no es una excepción, es necesario cumplir una serie de normas para conseguir buenos resultados y sobre todo cumplir con la LOPD.

  • Crea tu Base de datos, Tus clientes, tanto físicos como digitales, si te han comprado es por que les has ofrecido un producto o servicio que les a interesado, después de barajar a otros proveedores te han elegido a ti, consigue datos de ellos para seguir manteniéndoles al día de tus actividades, no caigas en el error de contratar servicios de terceros que te ofrecerán Bases de Datos generadas por ellos, porque aunque son validas, esos clientes no te conocen y por lo tanto eres una mas.
  • No te centres solo en ofertas comerciales, Intenta aportar valor añadido a tus envíos de mailing, si no quieres perder suscriptores, no les bombardees solo con ofertas de tus productos o actividades, intenta ofrecerles algo mas, algún valor añadido de forma desinteresada que les pueda interesar, así generaras interés en tus emails y conseguirás mayor porcentaje de lectura.
  • Intenta personalizar cada mail, cada vez que una persona se suscribe a tu base de datos te deja mas información que solo el mail, utiliza esa información para que no de la sensación de que ese email que han recibido se lo has enviado a otras 3.000 personas, si van a perder 2 minutos de su tiempo en leerlo que por lo menos de la sensación que va dirigido a ellos específicamente.
  • La importancia del “Asunto”, lo primero que tus suscriptores leerán será el asunto del e-mail, curratelo un poco, que genere interés o curiosidad o corres el riesgo de que se elimine sin ser abierto.

¿Que son SEO, SMO, SEM ?

 

¿ Que son SEO, SMO y SEM ?

Si tenéis una tienda online, una web de vuestra empresa, trabajáis en comunicación o tenéis un mínimo de relación con el mundo online seguramente habéis oído hablar de estos términos.

Empecemos por el más conocido SEO.

SEO

Social Engine Optimization, en español, Optimización para motores de búsqueda.

Los motores de búsqueda SEOson los conocidos como buscadores que todos hemos usado para buscar información en la web (Google, Yahoo, Bing…). Pues bien, lo que busca el SEO es la realización de una serie de estrategias para conseguir que tu página web aparezca en las primeras páginas de los resultados de búsqueda. Es decir, el SEO te ayuda a aumentar las visitas a tu web mediante los buscadores.

El SEO se divide en dos estrategias:

  1. SEO On Page o SEO en tu página: Son una serie de estrategias tomadas desde tu página web y buscan que tu página esté construida para mejorar la visibilidad en buscadores, lo que incluye, el contenido, la estructura, la velocidad de carga e incluso la programación.
  2. SEO Off Page o SEO fuera de tu página: Estas estrategias están basadas en conseguir popularidad mediante la búsqueda de enlaces desde otras páginas que dirijan a la tuya, para lo que existen infinidad de estrategias, darse de alta en directorios, en los motores de búsqueda…

SMO

Social Media Optimización, que traducido sería Optimización en medios sociales.

Los medios sociales engloban las redes sociales, blogs, foros… El SMO trata de usar estos medios para lograr una serie de objetivos de marketing y comunicación. El SMO no es sólo darte de alta en los medios sociales, lo más importante es conseguir feedback con los usuarios de los medios, es decir, comunicarte con los potenciales clientes de tu empresa desde estos medios.

Es importante tener en cuenta cual es el objetivo que se fija para la estrategia SMO, principalmente lo que se busca no es la venta de un producto o servicio, sino obtener popularidad y conseguir una buena imagen de marca.

SEM

Search Engine Marketing, Marketing en motores de búsqueda en español.

Ya hemos hablado de los motores de búsqueda en el SEO. La diferencia fundamental es que con esta estrategia es necesario pagar por aparecer en los resultados de búsqueda. Los principales buscadores como Google o Yahoo ofrecen la posibilidad de aparecer en los principales resultados para ciertas palabras de búsqueda mediante campañas de anuncios por clic, es decir sólo pagas por cada clic que haga un usuario al enlace de tu web.

Se pueden usar múltiples estrategias que combinen el uso del SEO, SEM y SMO, por ejemplo, desde las redes sociales podemos añadir enlaces a nuestra página, con lo que estamos usando las redes sociales (SMO) para conseguir enlaces externos (SEO Off Page).

Desde nuestro punto de vista, lo mejor para una buena estrategia de marketing digital no es elegir entre una de estas tres opciones, sino el uso de una estrategia en la que se incluyan las tres técnicas,  ya que están íntimamente relacionadas y se complementan entre si.